El proceso, que se desarrolla desde hace más de dos meses, busca reconocer la experiencia y conocimientos del talento humano y elevar la calidad del servicio turístico del municipio.

Viernes, 4 de septiembre de 2026

La Ceja continúa consolidándose como un destino turístico que apuesta por la calidad y la preparación de quienes están detrás de cada experiencia. A través de la Secretaría de Desarrollo Económico y Sostenibilidad Ambiental, la Administración Municipal acompaña un proceso de certificación de competencias laborales en alianza con el SENA, en el que participan 43 operadores, actores y colaboradores vinculados a la cadena de valor turística.

Más que una certificación, esta iniciativa permite reconocer y validar los conocimientos, habilidades y experiencia adquiridos por quienes trabajan diariamente en el sector, al tiempo que fortalece sus capacidades para brindar una atención cada vez más cercana, eficiente y de calidad a propios y visitantes.

El proceso contempla la certificación en tres competencias fundamentales para el desarrollo de las actividades turísticas:

* Atención al cliente.
* Venta de productos y servicios.
* Gestión de clientes.

En esta iniciativa participan colaboradores y representantes de siete hoteles: Aures, Confort, Los Ponchos, Emma, Portobello, Casa Oriente y Santa María, además de Zona Bici, Explora Antioquia, Sazón del Pacífico y Eventos Serranía.

Durante más de dos meses, los participantes han avanzado en las diferentes etapas del proceso, que reconoce no solo los conocimientos adquiridos mediante la formación, sino también las habilidades desarrolladas a través de la experiencia y el ejercicio de sus labores.

Para la Administración Municipal, la participación activa de los empresarios y establecimientos ha sido fundamental, pues han dispuesto sus espacios y equipos para hacer posible este proceso de fortalecimiento, acompañado por el SENA.

Con esta estrategia, La Ceja sigue apostándole a un sector turístico más preparado, competitivo y con mejores herramientas para ofrecer experiencias de calidad, entendiendo que el talento humano es uno de los principales protagonistas en la construcción de un destino atractivo y sostenible.