Los principales retos de la Administración Municipal se concentran en fortalecer la seguridad, mejorar el acceso a los servicios de salud y avanzar en soluciones de movilidad e infraestructura vial.

Jueves, 29 de octubre de 2026

La percepción ciudadana sobre la gestión de la Administración Municipal presenta resultados favorables en la medición de 2026. De acuerdo con una encuesta aplicada a 1.214 habitantes de La Ceja, el 69,11 % manifestó estar satisfecho con la gestión municipal, mientras que el 77,76 % afirmó que recomendaría los servicios de la Alcaldía a otras personas.

A estos indicadores se suma que el 73,15 % de los encuestados tiene una imagen positiva de la alcaldesa Ilbed Santa, lo que evidencia una valoración favorable de su figura al frente del gobierno municipal.

La medición estableció, además, un Índice General de Satisfacción Ciudadana de 71,5 sobre 100, que servirá como línea base para hacer seguimiento a la evolución de la percepción ciudadana en los próximos años.

Al referirse a los resultados, la alcaldesa Ilbed Santa destacó la importancia de mantener una gestión conectada con las necesidades de la población: “Recibir la valoración de los ciudadanos es importante, pero también lo es comprender lo que esperan de nosotros. Estos resultados nos motivan a seguir trabajando con responsabilidad, a evaluar nuestras decisiones y a convertir las prioridades de la comunidad en acciones concretas. Gobernar significa escuchar, responder y demostrar con resultados que cada esfuerzo institucional tiene un propósito: mejorar la calidad de vida de los habitantes de La Ceja”.

Los resultados permiten identificar una base favorable de satisfacción ciudadana y reconocimiento de la Administración Municipal. El 77,76 % de los encuestados manifestó que recomendaría los servicios de la Alcaldía, un indicador que refleja una disposición positiva frente a la oferta institucional.

Por su parte, el 69,11 % de satisfacción con la gestión y el 73,15% de imagen positiva de la alcaldesa constituyen referentes para evaluar la relación entre el gobierno municipal y la ciudadanía.

La encuesta también permite reconocer las áreas en las que la comunidad espera mayores avances. Seguridad, salud y movilidad e infraestructura vial figuran entre los asuntos que requieren mayor atención, lo que ofrece información para orientar las prioridades institucionales y fortalecer las respuestas a las necesidades del municipio.

Los retos que siguen en la agenda

Aunque los resultados generales son favorables, la medición también identifica desafíos que requieren atención. Estos resultados plantean la necesidad de seguir fortaleciendo la atención ciudadana, avanzar en las prioridades señaladas por la comunidad y hacer más visibles los resultados de la gestión, especialmente en materia de obras, servicios y programas municipales.

En la atención institucional, la oportunidad de respuesta a las peticiones, quejas, reclamos, sugerencias, denuncias y felicitaciones (PQRSDF) constituye otro reto relevante: el 53,67 % de quienes evaluaron este aspecto manifestó una valoración favorable.

La encuesta se convierte así en una herramienta para reconocer los avances, identificar oportunidades de mejora y orientar las decisiones públicas a partir de la percepción de los ciudadanos.