El hecho movilizó a los organismos de emergencia del municipio.

De acuerdo con el Cuerpo de Bomberos Voluntarios de San Rafael, la emergencia fue reportada a través de la línea de atención, donde se alertó sobre la desaparición de una persona en ese sector. Tras recibir el aviso, cuatro unidades se desplazaron al lugar con equipos de buceo, chalecos salvavidas y demás elementos de seguridad.
Al llegar, familiares y acompañantes informaron que el adolescente había ingresado al río cerca de 40 minutos antes y que, desde ese momento, no volvieron a tener contacto con él. Con esa información, los bomberos activaron de inmediato el protocolo de búsqueda subacuática.

Debido a la profundidad y amplitud del afluente, los rescatistas realizaron tres inmersiones hasta localizar el cuerpo sin vida del menor de edad. La operación se desarrolló con personal especializado en labores de rescate acuático.

Una vez recuperado el cuerpo, el procedimiento continuó en coordinación con la Policía Nacional, que apoyó la extracción y el traslado a la morgue municipal, donde se adelantarán las diligencias correspondientes.